La Unidad de Atención al Derechohabiente y Comunicación Social (UADyCS) del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) en Zacatecas comenzó con las visitas que realizará durante todo 2026 al hospital general, clínicas y unidades médicas, así como administrativas, con el objetivo de brindar una atención cercana, humanizada y con enfoque en derechos humanos a la derechohabiencia.
Las visitas se desarrollarán en el marco de la Estrategia de Trato Digno, impulsada por el director general del ISSSTE, Martí Batres Guadarrama, quien ha instruido a las UADyCS de todo el país a fungir como embajadoras del trato digno, con el objetivo de promover el respeto, la empatía y la mejora continua en los servicios.
En lo que va del año se han realizado tres visitas para atender de manera directa y cercana dudas e inquietudes de las y los derechohabientes, brindarles orientación y entregarles trípticos y cuadernillos informativos, en las Clínicas de Medicina Familiar de Zacatecas y Guadalupe, así como en las área de Pensiones y Prestaciones.
Al respecto la jefa de la UADyCS, Marcela Villa Cisneros, destacó la importancia del trabajo coordinado que se impulsa a nivel nacional.
“Reconocemos de manera especial el trabajo de la Subdirección de Atención al Derechohabiente que ha fortalecido lineamientos claros, cercanos y sensibles, permitiendo que las Unidades de Atención al Derechohabiente se consoliden como verdaderas embajadoras del trato digno en cada espacio del ISSSTE”, dijo.
Villa Cisneros subrayó que estas acciones se realizan en estrecha comunicación y coordinación con la Unidad Jurídica y las subdelegaciones Médica, Administrativa y de Prestaciones, a fin de articular esfuerzos institucionales que fortalezcan la atención integral y la mejora continua de los servicios.
Asimismo, informó que estas visitas continuarán de manera permanente en el Hospital General, la Clínica Hospital Fresnillo y en diversas unidades médicas del interior del estado, como Jerez y Ojocaliente, con la meta de cubrir todo el territorio estatal.
“Estas jornadas no son aisladas; serán permanentes durante todo el año, porque el trato digno no es un discurso, es una práctica cotidiana que se construye con capacitación, cercanía y compromiso institucional”, concluyó.
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