Por indicación del director general del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), Martí Batres Guadarrama, de fortalecer la atención cercana, humana y con trato digno, la Unidad de Atención al Derechohabiente y Comunicación Social (UADyCS), en coordinación con la Subdelegación Administrativa, realizaron una capacitación virtual sobre salud mental y trato digno con la participación de 80 personas.
Su objetivo fue promover acciones que coadyuven al personal del ISSSTE en Zacatecas a cuidar su salud mental en el entorno laboral, y de esa manera, fortalecer las condiciones para que puedan brindar una atención con mayor calidad y calidez.
El curso se realizó en el marco del Día Mundial de la Salud Mental que se celebra el 10 de octubre. Las y los participantes aprendieron a reconocer señales de desgaste, desarrollar herramientas de auto cuidado y hábitos para favorecer su bienestar emocional, al mismo tiempo, reconocieron la importancia de escuchar las inquietudes de la derechohabiencia, brindar información clara y oprtuna, así como ofrecer un acompañamiento respetuoso y sensible a las circunstancias de cada persona.
La jornada reunió a personal de enfermería, farmacia, servicios médicos, prestaciones, áreas administrativas, así como afiliación y vigencia; adscritos al Hospital General, la Representación Estatal y las unidades médicas de Ojocaliente, Río Grande y Jerez.
Al respecto, la jefa de la UADyCS, Marcela Villa Cisneros, destacó que el trato digno debe expresarse tanto en la atención a la derechohabiencia como en las relaciones entre compañeras y compañero, y subrayó la importancia del autoconocimiento y del cuidado emocional para fortalecer la empatía, la comunicación y el respeto en el servicio cotidiano.
Villa Cisneros informó que como parte de esta línea de trabajo, la UADYCS dará continuidad a las capacitaciones para acercar al personal herramientas que favorezcan su salud mental, fortalezcan la convivencia laboral y contribuyan sensibilizarse a brindar una atención cada vez más humana y oportuna.
Con estas acciones el ISSSTE en Zacatecas refrenda su compromiso con la transformación del servicio público, colocando en el centro la dignidad y el bienestar de la derechohabiencia, y reconociendo la labor de quienes diariamente hacen posible su atención.
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